La Trilogía de Juran es la forma de
gestionar la Calidad Total, lo cual se hace por medio del uso de tres procesos:
- PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD: se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes.
- CONTROL DE CALIDAD: consiste en evaluar, comparar y actuar sobre el desempeño.
- MEJORA DE LA CALIDAD: incorporar el mejoramiento a cada tarea o función con la idea de que el mejorar se convierta en una necesidad.
Zzamarripa, N. (17 de 03 de 2008). Gestiopolis.
Obtenido de Sistema de producción TOYOTA: gestiopolis.com
Toledano, A., Mañes, N., & García, S. (3 de 08 de 2009). ehu.
Obtenido de Las claves del éxito de TOYOTA: ehu.eus
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