jueves, 22 de septiembre de 2016
La Calidad
La
calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos
por Calidad Total, también conocido como Excelencia, la cual se define como una
estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una
manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, de los
empleados, accionistas y sociedad
El control
de calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo,
utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o
servicio.
Dato Interesante
Se
dice que la calidad existe desde los inicios del universo ya que se cree que la
primera mención sobre la calidad fue en Génesis el primer libro de la Biblia,
en donde se describe como se creo el mundo en 6 días y al final de cada día
decía: “Dios veía que era bueno”.
La Revolución Industrial
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.
Algunas de las normas ISO
ISO 9000: Describe los fundamentos de
los Sistemas de Gention de Calidad y especifica la terminologia para los
sistemas de gestion de calidad.
ISO 9001: Especifica los
requerimientos para el Sistema de gestion de la calidad aplicables a toda la
organización que necesite demostrer su capacidad para proporcionar productos y
sigueindo las medidad reglamentarias, con el fin de aumentar la satisfaccion
del cliente.
En la
última versión de la ISO 9000 correspondiente al año 2000, la calidad queda
definida como “Grado en el que el conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos”.
En la
definición actual de la ISO 9000 de
gestión de la calidad se mantiene el concepto de que los productos se clasifican en cuatro categorías genéricas:
- Materiales (hardware) (por
ejemplo: piezas, componentes, montajes).
- Soportes lógicos (software) (por ejemplo: programas de computación,
procedimientos, informaciones, datos, registros).
- Materiales procesados (por ejemplo: materias primas, líquidos, sólidos,
gases, chapas, alambres).
- Servicios (por ejemplo: seguros,
bancos, transportes).
¿Qué es ISO?
La
organización, ISO, comenzó oficialmente operaciones el 23 de febrero de 1947.
La
ISO es una red de los institutos nacionales de los estandares de 156 países, en
base de un miembro por paiís, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que
coordina el sistema, cabe mencionar que el una organización no gubernamental. (Chavez Ramos & De la
Trinidad Ortiz, 2009)
Romero
Arturo Luis. (2007, agosto 10). Evolución de la calidad, ISO 9000 y
otros conceptos de calidad. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/
Chavez Ramos, O., & De la Trinidad Ortiz, N. F.
(2009). Documentación de un Sistema de Gestion de la Calidad bajo la Norma ISO
9001:2000 en la Subdirección de Medicina Crítica del Intituto Nacional de
Pediatría. D.F, Mexico.
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